Маркетинг интернет-магазина: шаг за шагом

Трудно представить современную жизнь без интернета. Он служит нам для общения, отслеживания новостей и даже для покупок. Сегодня через интернет можно купить буквально все – одежду и обувь, бытовую технику, электронику, компьютеры, напольные конвекторы и даже автомобили. Создать интернет-магазин под силу каждому, для этого существуют различные шаблоны и конструкторы сайтов. Однако гораздо важнее не просто создать магазин, а уметь его продвигать с помощью маркетинговых ходов.

Первый ход, который нужно совершить, – это определить целевую аудиторию. Вполне понятно, что если вы продаете товары для детей и детские игрушки, то вашими потенциальными клиентами будут молодые родители, а вот если у вас на сайте выставлены на продажу встраиваемые конвекторы, то клиентами могут быть люди разного возраста и даже с разной степенью доходов. Важно уточнить такие факторы, как место проживания потенциальных клиентов, их возрастную категорию, основной род занятий и потребности.

Далее стоит позаботиться о самом сайте – очень важно, чтобы любой товар в вашем интернет-магазине имел подробное описание, серию фото с разных сторон, указание производителя и т.п. Особенно это касается дорогих товаров, ведь часто люди рискуют заказывать что-то, о чем не имеют полной информации и сведений. Рассмотрите свой сайт не с точки зрения владельца и продавца, а с точки зрения клиента. Какой у него дизайн, имеет ли он привлекательность с точки зрения маркетинга, интересно ли на сайте находиться посетителю и т.д.

Немаловажна цена на ваш товар – в первую очередь на просторах интернета покупатель ищет самую привлекательную цену. Если у вас есть разница в цене при розничном и оптовом заказе, обязательно опишите все условия таких заказов, минимальную сумму заказа, разницу в цене. То же касается и условий оплаты и доставки – необходимо, чтобы обе эти функции могли быть выполнены любым удобным для клиента (а не для продавца) способом. Часто бывает так, что покупатель действительно заинтересован приобрести ваш товар или услугу, однако за неимением удобного для него варианта оплаты и доставки, он отказывается от покупки.

После проделанных действий по анализу конкурентной среды и места вашего интернет-магазина на рынке (ассортимент продукции, ценовая политика, торговая площадка и т.д.) следует приступить к раскрутке и продвижению вашего ресурса. При этом используются как традиционные методы (наружная реклама, реклама «из уст в уста», радио и т.п.), так и продвижение в интернете (контекстная реклама, закупка статей, ссылок и т.д.).