Создание персоны клиента

Все ли ваши клиенты одинаковы? Некоторые из ваших клиентов находятся в самом начале, и только узнают о вашей компании и о том, что вы предлагаете, а другие являются постоянными клиентами, которое уже вполне компетентны в этом плане. Это разнообразие следует учитывать, и дать пищу для того или иного рода покупателей. Или в противном случае, если у вас нет времени, вы можете воспользоваться подключением веб-сервисов, которые помогут вам в тех или иных задачах ведения бизнеса.

Может быть, вы создали несколько целевых страниц, основанных на различных конкретных потребностях заказчика. Создание образной персоны покупателя, которую потом использовать в качестве основы для нового контента может быть хорошей идеей, что поможет продвинуть ваш бизнес дальше. Именно так можно внимательно просмотреть различные части вашего процесса продаж, а также различные проблемы, которые могут возникнуть с вашими продуктами и услугами. Ориентация на покупателя вашего материала на сайте также включает использование различных ключевых слов и условий поиска, что вы, возможно, вы не учитывали прежде.

Для создания персоны покупателя, чтобы написать качественный контент, вам нужно попасть в голову вашего клиента (если можно так выразиться). Вот как это сделать:

Читайте свои обзоры или отзывы клиентов, чтобы увидеть, какие проблемы с вашими товарами следует решить и то, что клиент любит больше всего. Или читайте обзоры продуктов ваших ближайших конкурентов, которые похожи на ваши, чтобы выяснить, почему клиент выбрал конкурента. Обратите внимание на точки, которые клиенты используют, чтобы описать проблему и ее решение.

Создайте обычай неформального обследования после завершения продажи. Узнайте, что было самым важным в продукте или услуге, как долго необходимо находиться на сайте вашего интернет-магазина, чтобы принять окончательное решение о покупке, понять, что клиент может узнать о продукте или услуге, и какая информация помогла бы принять решение быстрее и проще.

Создание сегментов клиентской базы. Это станет основой ваших персонажей: различные типы клиентов, различные области цикла продаж и т.д.

Создайте механизм обработки информации, который предназначен для каждого сегмента, будь то посещения вашего сайт в первый раз, или принятие окончательного решения после тщательного исследования.

Убедитесь, что вы создали более или менее то же самое количество контента для каждого типа персоны покупателя. И не стесняйтесь варьироваться от контента в блогах, до предоставление информации в статьях, часто задаваемых вопросах, на целевых страницах, на белых страницах и так далее. Излагайте все, что вы думаете, было бы полезно для различных персон покупателя.

Сделайте редакционный календарь и планируйте свои информационные компании заранее, особенно если ваша отрасль сезонная и у вас есть определенные перспективы посещений вашего сайта в определенное время года, чем у других. Вот когда своевременная публикация в блогах и других местах может пригодиться.

Согласно эффективному использованию персоны покупателя, когда вы пишете новый контент, вы будете не только делать ваш сайт более полезным для всех типов клиентов, но и весьма вероятно, обнаружите множество новых целевых поисковых терминов.